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CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 21/09/2026
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de glowbasics.es.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: Glow Basics
Titular: Glow Basics — sociedad en proceso de constitución
CIF/NIF: PENDIENTE DE CONSTITUCIÓN
Domicilio: PENDIENTE DE CONSTITUCIÓN
Correo electrónico: glowbasics@proton.me
Sitio web: glowbasics.es
Estos datos serán sustituidos por los datos jurídicos definitivos antes del inicio efectivo de las ventas.
2. Productos
Glow Basics comercializa kits de belleza, maquillaje, accesorios, productos de cuidado personal y artículos relacionados.
Cada ficha de producto mostrará sus características principales.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a iluminación, pantallas o variaciones de fabricación.
3. Precios
Los precios mostrados en glowbasics.es incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Glow Basics podrá modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
- seleccionar el producto;
- añadirlo al carrito;
- facilitar los datos necesarios;
- seleccionar el método de envío;
- seleccionar el método de pago;
- revisar el pedido;
- aceptar estas condiciones;
- confirmar la compra con obligación de pago.
Tras completar el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el checkout.
Podrán incluir, según disponibilidad:
- tarjeta bancaria;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- PayPal;
- otros proveedores de pago compatibles con WooCommerce.
6. Envíos
Glow Basics realizará envíos a España y, progresivamente, a los países habilitados durante el proceso de compra.
El coste y el plazo estimado del envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
- transportistas;
- festivos;
- incidencias logísticas;
- aduanas;
- fuerza mayor;
- circunstancias ajenas a Glow Basics.
Envíos fuera de la Unión Europea
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a:
- derechos de importación;
- impuestos;
- aranceles;
- tasas aduaneras.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos costes serán responsabilidad del destinatario.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de una compra realizada a distancia, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercerlo deberá escribirse a:
indicando:
- nombre;
- número de pedido;
- producto;
- decisión inequívoca de desistir de la compra.
No es obligatorio utilizar un formulario específico.
8. Plazo para devolver el producto
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
La dirección de devolución será comunicada por correo electrónico mientras la sociedad se encuentre en proceso de constitución.
Antes del inicio de las ventas se incorporará una dirección fija de devoluciones en esta página.
9. Gastos de devolución
Salvo que Glow Basics indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución derivados de un desistimiento serán asumidos por el cliente, siempre que se le haya informado previamente de ello.
Si la devolución se debe a:
- producto defectuoso;
- producto equivocado;
- daños durante el transporte;
- error imputable a Glow Basics,
Glow Basics asumirá los costes correspondientes cuando legalmente proceda.
10. Productos cosméticos, higiene y productos precintados
Determinados productos precintados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.
Esto puede afectar, según el caso, a determinados productos cosméticos o de cuidado personal.
Esta limitación no afecta a productos defectuosos, incorrectos o no conformes con el contrato.
11. Estado de los productos devueltos
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Podrá ser responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria.
Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse con:
- embalaje original;
- accesorios;
- etiquetas;
- elementos incluidos en el pedido.
12. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, Glow Basics reembolsará los pagos que correspondan legalmente, incluidos los costes de la modalidad ordinaria de envío cuando proceda.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que Glow Basics sea informada de la decisión de desistimiento. Glow Basics podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente prueba de su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Si el cliente escogió una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar más económica ofrecida, Glow Basics no estará obligada a reembolsar la diferencia de coste.
13. Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si el pedido llega:
- dañado;
- incompleto;
- defectuoso;
- con un producto incorrecto,
el cliente deberá contactar con:
indicando:
- número de pedido;
- descripción del problema;
- fotografías cuando sean necesarias para gestionar la incidencia.
Glow Basics resolverá la incidencia conforme a la normativa vigente.
14. Garantía legal
Los productos vendidos estarán cubiertos por la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa española y europea de consumidores.
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.
15. Cancelación antes del envío
Si el pedido todavía no ha sido enviado, el cliente puede solicitar su cancelación escribiendo a:
Glow Basics intentará cancelar el pedido siempre que todavía sea técnicamente posible.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberá utilizarse el procedimiento de devolución correspondiente.
16. Dirección incorrecta o pedido no recogido
Es responsabilidad del cliente facilitar datos de entrega completos y correctos.
Si un pedido es devuelto debido a:
- dirección incorrecta;
- ausencia reiterada;
- no recogida;
- información incompleta imputable al destinatario,
podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar una segunda entrega, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
17. Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con compras, pedidos o devoluciones:
18. Modelo de desistimiento
Puedes utilizar, si lo deseas, el siguiente modelo:
A la atención de Glow Basics:
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato de compra correspondiente al siguiente pedido:
Nombre: __________
Número de pedido: __________
Producto: __________
Fecha de recepción: __________
Fecha de solicitud: __________